鞋业新闻 | Footwear_information

品牌鞋代理加盟:品牌鞋店导购销售话术

发布时间:2019-07-13 浏览次数:190
品牌鞋代理加盟:不少鞋店导购抱怨,到了年底旺季,进店的顾客明显多了,很多顾客都会试穿一下,可是成功率却不高,这是什么原因呢?福泰欣品牌鞋代理加盟告诉大家,很有可能是导购的销售话术不过关,下面就给大家分享一下品牌鞋店导购销售话术

  品牌鞋代理加盟:不少鞋店导购抱怨,到了年底旺季,进店的顾客明显多了,很多顾客都会试穿一下,可是成功率却不高,这是什么原因呢?福泰欣品牌鞋代理加盟告诉大家,很有可能是导购的销售话术不过关,下面就给大家分享一下品牌鞋店导购销售话术。

  品牌鞋代理加盟

  场景1:顾客试了几款福泰欣品牌鞋 但都说“不太好”

  解析:导购要清楚,是自己在引导顾客购买,而不是顾客在引导你销售。所以导购应该适时地阻止顾客试穿的过程,一步步引导顾客说出自己的需要,并快速帮她锁定目标。

  话术:(顾客说不满意,导购要引导她说出不满意的原因)这双鞋做工精细,面料高端,舒适耐穿又大牌显气质,非常适合您这种白领女士。您是哪个地方觉得不满意呢?

  品牌鞋代理加盟

  场景2:顾客直言产品太贵了

  解析:顾客直言太贵了,导购可以将产品价格“周期分解”,让顾客认同产品价格并不算贵。假如感觉到顾客的消费能力确实有限,我们也应该给予足够的重视和尊重,给顾客推荐同类型的低价位产品。

品牌鞋代理加盟:品牌鞋店导购销售话术

  品牌鞋代理加盟

  话术:“女士,这双鞋看起来确实很贵。不过,它是四季休闲通勤款,基本上一年任何时候都穿得出来,而且是好搭的高端款,怎么穿都不会掉档次,这样算下来一年可以帮您多省几双鞋的钱呢。”

  品牌鞋代理加盟

  场景3:因为价格便宜,顾客怀疑产质量

  解析:除了遇上嫌贵的顾客,我们还有可能遇到“嫌太便宜”的顾客。导购此时需要认识到,顾客怀疑我们的产质量量只是表面现象,本质上是顾客对导购或店铺的不信任。同时,顾客已经体会过了产品,我们在争取顾客信任的同时,也要拿产品体会说话。

  话术:“您的想法我完全可以理解,产品价格低主要是老板为了回馈老客户做的活动,过几天就恢复原价了,质量您完全可以放心!咱们买鞋最重要的就是讲好穿好看,您刚刚试穿后感觉怎样......”

  场景4:顾客表现出兴趣,同行的人却表示否定

  解析:有人陪伴的顾客接待难度较大,我们必须做到分清主次,同时给予从行者以关注和赞美让她(他)成为我们的帮手。当顾客试穿后比较满意,但陪伴者不认同时,导购要用赞美的姿态去倾听陪伴者的否定观点,强化顾客最喜欢的产品细节,引导顾客购买。

  话术:“(对陪伴者)小姐,看您对买老北京品牌鞋挺内行的,您觉得还有哪里不合适呢?说出来,我们一起帮您朋友参谋参谋。(对顾客)小姐,看您那么喜欢这个款式,试穿效果也很好,错过了岂不是太可惜?况且现在是活动期间,您可以享受XX折优惠...”

  以上是福泰欣品牌鞋代理加盟分享的导购销售话术,希望对大家有帮助。

在线客服
  • 咨询热线
    400-676-9022